Politique d’expédition

olitique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions, etc.), ce délai peut légèrement augmenter.

Une fois la commande traitée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi (si disponible) est envoyé au client.

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 9 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions de douane ou d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté.

3. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans [indiquer les pays desservis – ex. France, Europe, Canada, etc.].
Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par :

• le transporteur,

• les conditions météorologiques,

• les périodes de forte activité,

• ou tout événement indépendant de notre contrôle (grève, douane, etc.).

En cas de retard jugé anormalement long, le client est invité à nous contacter via le formulaire de contact du site ou à l’adresse e-mail suivante : [insérer votre e-mail de contact], afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Aucune réexpédition ne sera effectuée gratuitement en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre la progression de son colis en temps réel (si disponible selon le mode de livraison).